47% من المديرين يبحثون عن مالكي مهارات التواصل الاجتماعي الإلكتروني




الرياض - محمد المخلفي

لم تعد بيئة الأعمال منحصرة في إطارها
التقليدي بين التسويق المباشر، والاجتماعات العامة، بل أصبحت أكبر
انفتاحاً، إذ أصبح من الممكن استخدام الإنترنت للترويج للأعمال أو حتى في
مجال التسويق الشخصي، حتى أصبحت مواقع الشبكات الاجتماعية المهتمة بقطاع
الأعمال تحصد نسباً عالية من المشتركين، وفي موقع "لينكد ان" على سبيل
المثال لا الحصر وصلت أعداد المشتركين إلى أكثر من 135 مليون مشترك.


وفي دراسة حديثة أعدتها شركة ريجس شارك فيها أكثر من 16 ألف من مدراء
الأعمال حول العالم، أعتبر (58%) من المدراء أن اللقاءات التي تجمع الأشخاص
وجهاً لوجه هي الوسيلة الأنجع للتعرف على أناس أو عملاء جدد، وأيضاً
يؤمنون أن اللقاءات المباشرة ستستمر هي الأفضل خلال السنتين أو الثلاث
سنوات القادمة، في حين ارتفعت نسبة من يؤمنون بأن الشبكات الاجتماعية سيكون
لها الدور الأبرز في التواصل مع العملاء خلال السنوات القادمة من 21% إلى
26%.


كل هذا يصب في مصلحة التواصل الاجتماعي، وشهدت المملكة في الفترة
الأخيرة تسابق الشركات على مواقع مثل تويتر وفيسبوك، للترويج للمنتجات أو
حتى تقديم الدعم الفني للخدمات، بل أصبحت هذه الشركات تستهدف فئة الشباب
والذين يشكلون غالبية رواد الشبكات الاجتماعية.


وتناولت الدراسة موضوع الإعلان عبر الإنترنت حيث يرى 63% من المشاركين
في الاستطلاع أن الإعلان عبر الإنترنت سيبقى من أهم القنوات لإيجاد عملاء
جدد خلال السنوات الثلاث القادمة، مع العلم أن النسبة كانت 47% قبل ثلاث
سنوات ماضية.


وفي مجال التوظيف أوضحت الدراسة أنه سيتم التركيز في الفترة المستقبلية
على موظفي المبيعات أصحاب التواصل الجديد من خلال الإنترنت بنسبة (47%)،
أما عنصر الخطابة العامة أمام الجمهور فسيكون التركيز عليه بنسبة (32%).


ولم تعد الحملات التسويقية التقليدية تستهوي الكثيرين من أرباب العمل،
وهذا ما أكدته الدراسة حيث حظيت الحملات التسويقية التقليدية، والتسويق
المباشر، والتسويق عبر الهاتف، على أقل نسبة تصويت.